Makaleler

İş Dünyasında Desteğin Gücü

İş dünyası bir fikri desteklediğinde, değişim hızla hayata geçebilir. Dünya Ekonomik Forum'u ile işbirliği içinde derlenen HBR'nin yıllık fikir koleksiyonu dünyayı daha yaşanabilir kılacağına inandığımız yepyeni 10 çözüm sunuyor. Üretkenliğin arttırılmasından ulus inşasına, sağlıktan bilgisayar korsanlığına kadar aşağıdaki sayfalarda sunulan fikirlerin hepsi geniş-tabanlı satın alma ile çok başarılı olabilir. Hangilerinin gerisinde kalacaksınız?

İşleri gerçekten motive eden nedir?

Yazan: Teresa M. Amabile ve Steven J. Kramer

İlerlemenin gücünü kavramak.

Sorunun kendisi

Liderlere iş konusunda nelerin çalışanları heyecanlandırdığını düşündüklerini sorduğunuzda, hiçbir belirsiz terim kullanmadan size söyleyeceklerdir. Yakın zamanda yapılan bir araştırmada onlarca şirketten 600'ü aşkın yöneticiyi yaygın olarak önemli kabul edilen beş işyeri faktörüne ait çalışan motivasyonu ve duyguları üzerindeki etkiyi derecelendirmeleri için davet ettik: tanıma, teşvik, kişilerarası destek, ilerleme kaydetme için destek ve net hedefler. "İyi çalışmanın tanınması (kamu ya da özel)" birinci sırada geldi.

Ne yazık ki bu yöneticiler hatalıydı

Çok çeşitli ortamlarda yüzlerce bilgi işçisinin günlük faaliyetlerini, duygularını ve motivasyon düzeylerini izleyen çok yıllık bir çalışmayı henüz tamamlamış olarak, artık performans açısından birinci sıradaki motive edici faktörün ne olduğunu biliyoruz ve bu, inanılmaz bir şekilde, bu araştırmaya katılanların en son sırada derecelendirdikleri faktör. Yani ilerleme. İşçilerin işlerinde ileri gittiklerini hissettikleri günlerde ya da engelleri aşmalarında onlara yardımcı olan bir destek aldıklarında duyguları en pozitif hale geliyor ve başarma güdüleri tavan yapıyor. Tekerleklerinin patinaj yaptığını hissettikleri ya da anlamlı başarıya giden yolda engellerle karşılaştıkları günlerde ruh halleri ve motivasyonları en alt seviyeye iniyor.

Her gün e-posta ile bize göndermelerini bilgi işçilerinden istediğimiz günlüklerde bu kuvvetli detaylarla ortaya çıkıyordu. Gün sonu girişlerinden birinde, bir bilgi sistemleri profesyoneli bir şeylerin neden yolunda gitmediğini sonunda bulmanın sevincini yaşıyordu. "Kendimi rahatlamış ve mutlu hissediyordum çünkü bu benim için küçük çaplı bir köşe taşıydı, diye yazıyor ve spesifik bir yazılım versiyonu geliştirme çabalarının artık "%90 tamamlanmış" olduğunu ekliyordu. Yazarların kendi motivasyonları ve duygularına ilişkin günlük derecelendirmeleri ile birlikte, yaklaşık 12,000 günlük girişinin derinlemesine bir analizi kişinin çalışmasında ilerleme kaydetmesinin - hatta artan ilerlemenin - her türlü başka işgünü olayından daha fazla sıklıkla pozitif duygular ve yüksek motivasyonla ilişkili olduğunu göstermektedir. Örneğin, insanların rapor edilen ruh hallerinin en canlı olduğu en iyi günlerinin %76'sında, en kötü günlerinin ise yalnızca %25'inde not edildi. ("Muhteşem bir İş Gününde Neler Olur"? adlı ekte ilerlemenin diğer dört en sık bildirilen pozitif olaylarla karşılaştırıldığı gösterilmektedir.)

Yeni Fikir

İnsanları yöneten bir kişi olarak bunu çok iyi bir haber olarak almalısınız: Motivasyonun anahtarı büyük ölçüde sizin kontrolünüz altına giriyor. Dahası, özenle hazırlanmış teşvik sistemlerine dayanmıyor. (Aslında, çalışmamıza katılan insanlar nadiren günlüklerinde teşviklerden bahsettiler.) Yöneticiler ilerlemeyi kolaylaştıran ya da zayıflatan olaylar üzerinde güçlü bir etkiye sahipler. Anlamlı hedefler, kaynaklar ve cesaretlendirme sağlayabiliyor ve insanlarını yersiz taleplerden koruyabiliyorlar. Ya da bunu beceremeyebiliyorlar.

Bu bizi belki de bu çalışmadan sunacağımız en güçlü öneriye götürüyor: despot bir tarzda hedefleri değiştirerek, kararsız kalarak ya da kaynakları geciktirerek ilerlemeye ket vurmaktan titizlikle kaçının. Negatif olaylar genellikle insanların duyguları, algıları ve motivasyonu üzerinde pozitif olaylara kıyasla daha büyük bir etkiye sahip oluyor ve hiçbir şey bir yenilgiden daha motivasyon bozucu olmuyor" yani bilgi işçilerinin en kötü günlerindeki en belirgin olay tipi.